Preguntas frecuentes
¿Cómo inicio una devolución/cambio? Lea y siga nuestro sencillo proceso de devolución/cambio aquí.
¿Cuál es el estado de mi Devolución o Cambio?
Si ya pasó por nuestro proceso de devolución/cambio en línea y nos envió sus artículos, una vez que los recibamos en nuestro almacén, espere entre 5 y 7 días hábiles para que se procese su devolución/cambio. Para acelerar este proceso, puede enviarnos un correo electrónico con su número de seguimiento para mostrar que ha llegado a nuestro almacén y nos aseguraremos de procesar su devolución/cambio.
¿Dónde está mi paquete?
Si su paquete no ha sido entregado y ha superado el tiempo de envío estimado por el transportista que eligió (USPS, Fedex, UPS), lamentablemente no podemos hacer nada más que esperar. Recomendamos contactar directamente con el mensajero. A veces, USPS, Fedex y UPS tienen retrasos en el envío que escapan a nuestro control. Si ya no deseas conservar tu pedido debido a este retraso, una vez que recibas tu pedido, puedes iniciar una devolución aquí (pon el enlace de la página de devolución)
Artículo incorrecto enviado o artículo faltante:
Si le enviamos el artículo incorrecto u olvidamos un artículo en su pedido, envíenos fotografías del artículo incorrecto e infórmenos qué artículo de su pedido falta o es incorrecto y haremos un seguimiento.
El seguimiento dice que mi paquete fue entregado pero nunca lo recibí:
En el raro caso de que su información de seguimiento muestre "entregado" en su dirección pero nunca haya recibido su paquete, le solicitamos que presente un reclamo de paquete "perdido" ante su transportista: USPS: https://www.usps.com/help /missing-mail.htm FedEx: http://www.fedex.com/us/fcl/pckgenvlp/online-claims/ UPS: https://www.ups.com/us/en/help-center/sri/ infonotice.page Una vez que haya presentado un reclamo, envíenos un correo electrónico con el número de reclamo y nos comunicaremos con el transportista.
Si aún necesita ayuda después de leer nuestras Preguntas frecuentes, envíe un correo electrónico a: info@rodeo-clothing.com
Espere entre 1 y 3 días hábiles para recibir una respuesta de nuestro equipo. Nuestro equipo de atención al cliente trabaja de lunes a viernes.